El Banco de Crédito del Perú (BCP) ha marcado un hito en la inclusión financiera al introducir el idioma quechua en sus cajeros automáticos. Esta iniciativa convierte al BCP en el primer banco en ofrecer esta opción en el país, buscando facilitar el acceso a servicios financieros a más de 4 millones de hablantes de quechua.
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Con esta nueva función, los clientes podrán realizar retiros en sus cajeros automáticos utilizando el idioma quechua en más de 2,300 ubicaciones a nivel nacional. Sara Rodríguez, Gerente del Área de Canales Alternativos del BCP, destacó que el quechua se encontrará disponible en la primera pantalla de los cajeros. Una vez seleccionada la operación de retiro, los usuarios verán un botón en la parte inferior derecha con la frase “Runasimiman tikrachiy”, que se traduce como “Traducir a quechua”. Al activar este botón, podrán cambiar el idioma de la interfaz.
La introducción del quechua en los cajeros automáticos forma parte de un esfuerzo más amplio del BCP para fomentar la inclusión financiera. Rodríguez señaló que las operaciones de retiro representan el 73% de las transacciones realizadas en los cajeros del banco en Cusco cada mes. Por lo tanto, ofrecer este idioma puede tener un impacto significativo en la autonomía de los usuarios.
Para finales de año, el BCP planea expandir esta opción a otras funciones como depósitos, actualizaciones de celular y cambios de clave. Esta medida busca promover una mayor integración de los hablantes de quechua en el sistema financiero del país.
BCP lanza cajeros en quechua: avances en inclusión financiera
El BCP ya había avanzado en este camino anteriormente. Hace tres años, el banco incorporó la opción de cambiar el idioma a quechua en su página web Vía BCP. Asimismo, hace dos años, lanzó una serie web educativa titulada “5to piso” en quechua. Estas acciones subrayan el compromiso del banco con la inclusión financiera y la promoción del quechua.
Esta nueva funcionalidad en los cajeros automáticos representa un paso importante para garantizar que más peruanos puedan acceder a servicios bancarios de manera más cómoda y accesible. La entidad sigue trabajando para mejorar y adaptar sus servicios a las necesidades de su diversa base de clientes.