– A través del Observatorio de Sostenibilidad Social, el ministerio destaca la empatía y dedicación de la compañía para conectar a más peruanos mediante la atención con intérpretes de lengua de señas y atención en quechua.

Para Claro Perú, poner al cliente en el centro de sus decisiones significa diseñar soluciones pensadas por y para las personas. Bajo esta premisa, la empresa fue reconocida por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), a través de su Observatorio de Sostenibilidad Social, gracias a la iniciativa «Atención Inclusiva: Intérprete Virtual en Lengua de Señas Peruana y Atención Virtual en Quechua». Este distintivo premia el esfuerzo continuo del equipo de Claro por eliminar barreras y asegurar que cada peruano reciba una atención digna, cercana y en su propio idioma.

Esta iniciativa nace del compromiso de los colaboradores de Claro por transformar la experiencia del cliente en un espacio verdaderamente inclusivo. Gracias a una cultura interna orientada al servicio con empatía, las personas con discapacidad auditiva y los usuarios quechuahablantes encuentran hoy un canal de comunicación diseñado a su medida en los Centros de Atención al Cliente a nivel nacional.

El impacto real de este despliegue se consolidó durante el último año: el equipo implementó con éxito el servicio de Intérprete Virtual en Lengua de Señas Peruana en alrededor de 50 Centros de Atención y Ventas, y habilitó más de 150 cabinas de telepresencia para brindar soporte en quechua. Este logro no solo reduce las brechas de comunicación, sino que materializa la promesa de la marca de conectar las historias de vida de más comunidades en todo el país.

Para Claro Perú, este reconocimiento del MTC no es una meta, sino un impulso para seguir construyendo soluciones innovadoras e inclusivas que permitan más oportunidades para todos. La empresa reafirma que la tecnología solo cumple su verdadero propósito cuando genera oportunidades equitativas y mejora la calidad de vida a todos los peruanos.